近年来, 随着互联网+、物联网的发展, 对建筑楼宇、设备信息、能耗信息的综合管理要求越来越高, 传统的楼宇自控系统已不能满足多方面的数据、信息、应用要求;后勤智能化管理平台将智能楼宇控制技术、现代化楼宇节能技术、现代IT技术进行有机融合, 建立后勤保障运行监控中心, 改变传统的后勤/物业管理模式, 建立以信息数据为依据、实时监控、远程跟踪为特征的管理新模式, 为建筑楼宇安全有效运行、提高服务质量、提高能源效率, 发挥了积极作用。
一、后勤信息化管理的概念
所谓后勤信息化管理, 主要是指将原本分散、孤立的后勤管理信息进行汇总处理, 并在此基础上形成一个封闭的信息管理链条, 包括事件的发生、处理、监督、结果反馈到改进措施与修正办法。在后台数据库中心, 通过专门分析、统计和处理各中心职能部门传输的管理数据, 可得到各类报表、曲线图表以及其它所需数据, 最终实现数据信息的共享。
二、后勤信息化管理的现状和目的
在传统的管理理念和管理模式下, 大部分后勤工作缺少信息化应用, 以至于不能充分调动及有机使用人、财、物, 以达到少投入、多产出的目的, 部分单位领导对于后勤信息化管理也缺乏重视, 未充分认识到信息化的高效便捷性。目前医院后勤缺乏有管理、有技术的人才, 特别是能适应高科技的开发性人才。大多数医院的后勤管理人员由于本身文化素质不高, 其信息处理能力还处于初级阶段, 虽然配备了电脑, 但仅限于日常的文字处理, 甚至不能熟练地进行相关设备维修保养记录的录入工作, 更不用说使用办公自动化软件进行信息处理及使用相关的网络管理软件了。
公共建筑后勤保障任务在不断增加, 管理难度也随之加大, 在日常工作中也暴露出一些问题:比如大型设备的维修保养记录不详细、不全面, 统计报表过于简单甚至没有, 一些不必要的能源浪费得不到有效控制, 人员工作量难以量化等, 这些因素都造成后勤服务成本越来越高。通过信息化管理, 可以提高工作效率, 明晰资产管理, 明确岗位职责, 规范操作流程, 统一成本核算标准, 提高服务意识和质量。无论从后勤工作目前的发展, 还是从长远的发展角度来看, 后勤信息化管理都已成为急需解决的问题。
三、后勤智能化管理平台的设立
(一) 概况
医院后勤系统主要由楼宇建筑、电器、水力、暖通、给排水、锅炉、电梯、物资等系统组成。智能化管理平台建设主要包括:控制中心建设、后勤管理平台、建筑图纸、固定资产、中央空调、电梯运行监测、冷热水系统、锅炉监测系统、集水井监测系统能源计量等。
后勤智能化管理平台是以信息化管理为基础, 以现场设备的实时运行采样数据为依据, 以提高能源使用效率, 提升后勤管理水平为目标, 对后勤工作进行统一调配、统一管理的工作平台。后勤管理系统依托计算机网络平台、远程数据传输技术、智能监控技术、大容量数据存储等数字化技术手段, 实现对后勤管理的各个环节进行高效的数据采集以及处理分析, 为后勤工作构建协同管理的业务平台, 实现资源优化配置, 提高后勤管理工作效率和水平。
(二) 功能和特点
通过后勤管理系统的改善以及智能化管理系统的建立, 在完善后勤管理的同时做好相关工作, 更好地服务于各项业务的开展。
以统一的数据交换网络使得信息从监测点无缝传输到平台, 消除信息孤岛;既能支持跨区域的全面管理, 也能支持区域内部的独立管理;支持各类应用程序灵活组合部署在本系统平台上。
智能化平台能够支持分级分域管理, 支持设备检测, 支持设备远程监控, 支持历史数据管理, 支持实时数据查看。
智能化平台能够按照经济规律去管理后勤, 提高设备物质的利用率, 资金的周转率, 在保证业务工作质量的基础上, 节约开支, 防止浪费, 以及重视废品利用等。
智能化平台可以进行系统运行监控, 对系统的基础架构进行监控, 及时发现问题, 并提供相应的流程进行处理。
后勤智能化平台采用先进的Web结构设计, 这种结构使得平台的使用可不受地域限制, 只要有网络, 都可以通过输入平台网址、用户名和密码来登录进行工作。因此, 在工作处理中建立了快捷、方便的响应机制, 大大地提高了效率。通过该平台, 基于信息化数据的管理, 还建立了历史运行维护和保养的数据库, 实行现场监控、趋势监控以及异常监控等, 控制范围涵盖了整个后勤工作, 有效提高了后勤管理的水平, 特别是强化了能源管理的手段和有效性。
四、智能化平台应用成效
(一) 降低能耗, 提高后勤服务质量和效率
在监控平台上, 建筑的每个楼层的能源数据都会即时呈现, 各类数据系统都能进行自动分析。后勤管理部门可以根据平台生成的报表来对各科室、各楼层和全员的能耗情况进行周、月、季、年, 纵向、横向的对比进行分析报告, 作为考核的依据。监控系统还能对设备的能耗使用情况进行检测和分析, 有利于对该设备的保养、维修等进行更科学合理的安排。
同时, 监控中心的管理人员可以实时查看设备的运行情况, 一旦发现异常即可进行远程控制。不仅如此, 监控中心在一定程度上还承担了后勤指挥中心的作用, 对各类设备进行了24小时不间断实时监控, 出现故障就会发出警报, 在用户报修前得到故障信息、得知故障的原因, 管理人员就能通过内线立即分派维修指令, 一定程度上达到了防患于未然的效果。
(二) 提高了后勤员工的工作能力
通过平台的搭建, 使得后勤信息化管理更加规范和科学, 同时也对操作人员的文化素质提出了一定的要求。为了适应信息化的管理方式, 后勤班组成员必须接受新的管理理念和知识的培训。在这个过程中, 其自身的能力也得到了提高。
(三) 有助于管理人员的科学决策
管理人员需要具备的是把握全局的眼光和能力, 但这一切都必须基于对信息的掌握, 只有这样才能使管理工作从被动变为主动。通过建立后勤智能化管理平台, 实现了管理人员对工作的实时动态监控, 有助于其进行科学的决策。
五、后勤智能化管理平台与楼宇自控系统的差异分析
(一) 楼宇自控系统 (BA系统)
楼宇自动化系统是以采集数据、汇总数据、几个单体系统的集成, 完成建筑大楼内机电设备的运行预设参数, 调整设备的程序运行模式, 达到系统最优管理。
(二) 后勤智能化管理平台
后勤智能化管理平台是一个综合管理型的平台, 将所有静态数据、设备运行实时数据建立电子信息数据库, 对房屋、能源、设备、财产、设备运行参数等内容进行基础数据的积累、各项指标数据的支持、建模数据的分析。
管理者依托信息化智能管理平台进行分析、投资、决策等;执行者依靠平台提供的科学依据进行预案制定;操作者按照平台提供的实际数据进行系统、设备等规范管理及运行逻辑修正。管理的整个流程都建有电子设备管理卡, 其中包括采购需求、设备安装、调试、运行、保养、维修、直至报废。全程的管理在平台中都存有记录, 记录的数据可提供痕迹管理查询。
六、结束语
后勤智能化管理平台是包含楼宇自控系统的一套集成数据处理、存储、应用系统。在今后的发展中应以提高服务保障能力为出发点, 处理好技术与应用之间的关系, 突出后勤信息化建设的实际应用效果;然后逐步从完善系统本身开始, 注重信息系统数据管理, 改变传统的经验管理模式, 以信息化建设来推动后勤管理模式的不断改变和人员素质的不断提高;再者, 后勤管理人员需认识到信息化不仅仅是技术问题, 更是管理问题, 要不断完善独立核算制度, 为后期信息化建设提供更有利的制度保障。
