酒店业的成功一直完全取决于客户服务。无论是商务旅行还是休闲旅行，入住期间收到的客户服务将决定人们是否会再次入住或提醒他们的朋友和同事远离酒店。如果这还不够，那么在 Covid-19 之后对健康和安全的高度关注迫使酒店经营者提供额外的客户服务来解决这些焦虑，因为该行业正试图从长期停工中恢复过来。从个性化的客户服务和入住舒适度到改进的设施管理，在酒店业利用物联网可以提供保持竞争力所需的客户满意度，同时帮助酒店、餐厅和会议中心降低成本。

这里有 7 个物联网在酒店业的前沿用例

1、室内环境质量监测

室内环境质量 (IEQ) 已从酒店设计的边缘转移到中心舞台。 COVID-19 的爆发引起了人们对酒店、餐馆和会议中心内的卫生和清洁空气的担忧。过去，室内环境质量的主要重点是降低能源消耗，然而酒店楼宇自控，它已转向确保这些空间有干净的空气可以呼吸，并且环境温度、光线和噪音质量对客人的舒适度是最佳的。无线物联网传感器在 IEQ 监控中发挥着至关重要的作用——深入了解这些关键的室内气候因素可以确保客人和员工的健康、舒适和工作效率。

2、能源优化

能源是酒店仅次于员工工资的第二大支出类别，占酒店运营成本的 3% 至 6% 以及约 60% 的二氧化碳排放量。物联网在确保能源资源得到有效利用并符合可持续发展努力方面发挥着至关重要的作用。来自客房、会议室或娱乐设施中的占用传感器的数据与楼宇自动化系统相结合，可用于自动调整 HVAC、电力和照明等房间条件，以根据房间条件优化能源使用，例如检查-房间内、使用中的房间和未使用的房间。

3、耗材监控

确保充分获取洗手液、消毒剂、纸巾和卫生纸等关键消耗品可能具有挑战性，尤其是在需求波动和卫生材料供应链目前存在瓶颈的情况下。在无线物联网传感器的帮助下，设施管理人员可以主动监控客房、商务中心和健身室的耗材何时不足，从而实现高效的库存管理和及时补货。

4、清洁卫生

把卫生和健康放在首位，保持定期消毒和清洁至关重要。人数统计数据与占用检测数据相结合，可以查明经常和不经常使用的区域，或在会议室、健身房和游泳池空置时发出通知。然后，酒店员工可以利用这些信息更有效地工作，并确保在需要时执行清洁工作。

5、交通管制

自 COVID-19 大流行以来，企业被要求对其酒店的客人人数实施新的限制，以确保遵守政府的社交距离准则。人数统计系统可以帮助实时跟踪进出任何给定空间的人数，并在达到容量阈值时提醒管理人员。

6、预测性维护

客户满意度在很大程度上取决于平稳的运营和服务的零中断。无线物联网传感器可以捕捉酒店电器、设备和设施的状态数据，并在设备出现劣化或性能异常迹象时立即通知维护人员。这不仅可以降低维护成本，还可以确保所有设施的正常运行时间和性能最大化。

7、客房自动化

酒店业物联网的另一个很好的例子是房间自动化。智能酒店解决方案使酒店能够为客人提供完全定制的服务，例如，一些酒店允许客人通过手机或提供的平板电脑控制房间的许多功能。这使客人可以从一个地方控制照明、供暖、通风和空调系统。它还经常允许他们控制电视，有些设备甚至可以叫客人的名字并打招呼。该互联网络还可用于识别客人的偏好并在下次入住期间提供个性化服务。此外，在不同地点开设酒店的酒店企业还可以在客户关系管理系统中共享客人数据，以确保客人在连锁店的每个地点都有相同的体验。

总结

物联网有望彻底改变酒店业。来自物联网设备的海量数据有可能显着提高运营效率、增强客户体验并显着降低成本。 LPWAN 等无线物联网比有线解决方案更具成本效益且更易于实施。能源效率、可扩展性和出色的建筑渗透率是使用不同 LPWAN 技术时要牢记的关键要求。除此之外，您还需要确保数据所有权。