目前，全球新冠疫情依然严峻。尽管我国疫情得到有效控制，但近期局部感染、传播病例证明，疫情防控形势依然严峻。

根据艾瑞《疫情观察：2020年中国酒店旅游行业复苏展望报告》，2020年受疫情影响最大的四大行业分别是国内旅游、商旅、外出就餐和出境旅游。

酒店作为旅游和商务旅行的重要组成部分，受到了很大的影响。在疫情的影响下，不联系也成为了一个新的流行语，在这种情况下，大家对智能酒店的热情只增不减。

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自智能酒店出现以来，人们对智能酒店的态度一直参差不齐。

2015年，全球第一家机器人酒店Henn-na在日本长崎开业，被吉尼斯世界纪录认证为“世界上第一家机器人入住酒店”，开业仅三年，就解雇了100多名机器人员工，现在机器人服务员的数量还不到一半。

究其原因，机器人工作人员故障频发，回答客人提问的方式不当，有时甚至无法完成正常入住。原本是为了提高效率、节省人力的机器人，却成为了额外的负担。

智能酒店变成弱智酒店也不例外。

艾拉物联CEO刘玉龙在接受智慧酒店研究院采访时表示，目前市面上已经完成智慧酒店升级改造的酒店，80%以上都是光智能或者伪智能。

不得不说，以目前的情况来看，我国酒店的数量和规模都非常庞大，但在智能化的道路上还有很长的路要走。仅贴上“智能”标签的酒店要成为真正的智能酒店，还有很长的路要走。

智慧酒店服务商类型

针对我国智慧酒店的发展现状，各大智慧酒店服务商也纷纷针对酒店行业的不同痛点，拿出智慧酒店解决方案，以自身优势进入智慧酒店赛道。

在智慧酒店赛道上，智慧酒店服务商主要分为三类。

一种是以数据能力进入市场，如钉钉、腾讯云、携程等。这类服务商通过为酒店提供数据中心，解决酒店人力资源管理和职能部门管理的问题。

二是基于智能硬件。比如，崇筑科技近期推出的酒店数字化智能化管理平台U-Data，可以改善包括飞行房、能耗、保洁等在内的十多项日常酒店业务广州楼宇自控，帮助酒店快速实现客人在线化。 、客房、商务、设备和管理。（详情请点击：数字化转型，谁来撬动酒店的核心利润？）

第三种依靠平台支撑作为入口，比如涂鸦智能。作为 AI+IoT 开发者平台，涂鸦提供一站式 AI IoT PaaS 级解决方案，涵盖硬件开发工具、全球云和智慧商业平台开发。在智慧酒店场景中，可以通过将更多设备接入涂鸦平台为酒店赋能。

此外，不同的服务商专注于智能酒店的不同解决方案。

品为道提出的酒店弱电智能化综合解决方案——物联网一体化解决方案，可满足酒店通信建设、客房智能化、客房快递服务、客房数据管理等需求，助力提升酒店综合利用. 功能和酒店管理效率、系统配置满足各档次酒店和社会信息化发展的需要。

提出的智慧酒店解决方案包括能源管理、无线宾客控制、监控与安防、照明、影音娱乐、暖通空调和温度控制等。全方位智能化，加上高效稳定的物联网技术，一个完全开放的系统平台，旨在提高酒店运营效率和服务质量，降低酒店管理和能源消耗成本，帮助酒店摆脱对传统OTA平台的依赖，实现收入和口碑的双赢。

小帅科技瞄准酒店中心环节的客房体验。依托SaaS+AIoT平台，通过智能音视频、智能客控、科技定制三大业务板块，着力改变和完善酒店的智能系统。

小帅智能视频室

此外，专注于酒店自助接听设备的服务商科大讯飞推出了“酒店AI电话管家”，主要针对酒店接听和拨打电话的全流程。员工有更多的时间来完成更高价值和高感受的客户服务。此外，通过建立自己的知识库和对话流程，AI可以完成一些内部流程，例如人事部门的招聘和IT部门的故障排除等。覆盖不同场景，不断完善酒店知识库，帮助管理层客观、全面地了解酒店实际运营情况。

讯飞酒店虚拟前台

智慧酒店展望

智慧酒店的初衷是通过信息化让酒店管理更加高效，节省人力成本，让客户在入住酒店时有更好的体验。在当前的特殊时期，智慧酒店展现了非接触式服务的价值。

虽然现阶段智慧酒店在某些方面的表现不尽如人意，但相信随着AIoT技术与酒店管理、运营和服务的紧密结合，酒店管理效率和运营成本的降低也将进一步提升。赋能也将为客户提供更温暖、更人性化的服务。

展会指南

第十九届广州国际建筑电气技术展览会（GEBT）将于2022年6月9日至12日在中国进出口商品交易会展馆举办。

顺应建筑节能、智能电网、智慧城市等发展趋势，汇聚供配电、电气工程、楼宇自控、智能等热门领域的优质产品和前沿技术成果家居，涵盖视听与家庭影院定制、智慧酒店、智慧地产与智慧养老、智慧健康建筑、智慧园区等重点主题，为展商和观众注入了无限商机。

2022.6.广交会展馆B区9-12，期待与您相见！