3月以来，上海在抗“疫”中面临“大考”。在全局静态管理下，这座拥有2500万人口的大城市，仿佛都慢了下来。大量市民足不出户守在家中守城。更多的医护人员和城市保障人员不畏风险前行，他们也在快速前行。还有国网上海浦东供电公司。为满足多方面用电需求，从本轮疫情开始，浦东公司集结各部门，统一部署，通力合作，通过数字化手段，联动“生产运营”、客户服务、

不负时光“光”更高效

数字移动终端解燃眉之急

4月3日上午，多辆公交车抵达浦东世博展览馆方舱医院。首批9名新冠肺炎患者痊愈出院。世博会展览中心方舱医院也在投入使用前分秒必争地进行电力检查。

“疫情的影响直观地体现在每天入院病人的大量增加，我们已经接到通知，我们将把它作为一个入院点，不仅是照明，还有大量的医疗设备和后勤保障。”支持，一定不能有错，再检查一遍。” 接到紧急任务后，世博展览馆电气总监这样说。

3月24日，获悉世博展览馆方舱医院将在两天后投入使用后，浦东公司电力主管凌敏、罗振建第一时间赶赴现场检查，确保方舱医院运行。电源。

仔细检查现场复杂的设备，每一个进线电源，并仔细检查保护方法，确保各种信息准确无误。为了全面了解设备的运行情况，进行研判，用电监管人员不能放过任何一个微小的细节。在过去，这些庞大而繁琐的工作会花费大量时间。这是一场与时间的赛跑。

“两天时间确实很紧，不过有了公司自主研发的数字智能终端‘掌上管家’的帮助，任务还是可以顺利完成的。”凌敏摇着手中的平板电脑说道。

浦东公司工作人员在世博展览馆方舱医院检查用电量。

使用“得心应手管家”，电力监管人员在现场巡查时可以随时调取客户档案和历史工作记录，查询各种信息，全方位了解客户设备运行情况。并随时利用其数据分析功能完成报表输出、异常分类、隐患排查等工作。“掌上管家”在空间、存储、查询等方面具有“无纸化”的优势。在此基础上，其强大的数据分析功能也大大提高了员工的现场工作效率，打通了供电企业与客户之间的“最后一公里”。”。同时，客户也有机会近距离了解其动力设备的配置和运行情况，

“世博会展馆一切正常，客户设备正常运行。” 在数字化终端的帮助下，从用电监测到现场到最终验收仅用了一天的时间，并在方舱开工前顺利完成确认。

数字化不仅仅体现在核对核查信息上，依托浦东公司智慧城市能源云平台的海量多源能源数据和大数据分析技术，还可以建立负荷预测数据模型，构建多维客户根据用户信息和用能习惯进行标签，形成负荷预测、客户标签、专家知识库等一系列功能。借助“前端业务-后台赋能”双向反馈机制，持续跟踪重点用户用电需求，及时提供用电服务。

目前，随着“掌上管家”功能的逐步开发和完善，这款智能移动运营终端已打通10余个后台系统，汇聚50余种业务数据，构建40余个移动运营场景在 11 个类别中。在更多场景中继续发光发热。

“光”速加工更便捷

数字化服务让用电缴费零距离

4月11日晚，上海建七建设集团有限公司项目经理许春林看着电脑屏幕那头一张一张上传的资料，终于松了口气。 .

“我已经把所有的材料都上传到一网通办公平台上了，审批通过后，我们可以在复工后第一时间派人去施工送电，不耽误你们第一时间开工。” ” 浦东公司的现场，来自视频会议现场工程师张华富的声音。“好的，谢谢张师，现在找你办事越来越方便了。” 许春林叹了口气。

3月底，许春林来到浦东公司临港中心营业厅，递交了对临港某顶尖科学家社区地块的用电申请。据悉，该地块还将为顶尖科学家社区的高端人才建设多套公共租赁住房。作为新区一项重要的民生保障工程，需要立即开工建设。

接到申诉后，浦东公司立即编制施工方案，下发施工图纸，马不停蹄地办理接电施工许可证。此时，恰逢疫情爆发，浦东新区实行封闭式管理，临港政务服务中心暂停窗口服务。

“如果等到疫情结束再去办证，肯定来不及了。” 一直关注着项目进展的许春林急得不得了，第一时间联系了张华福。没想到很快就得到了肯定的答复，“放心，我们可以用‘通电一事’，不用去行政服务中心的窗口网上办理施工许可证。” ” 为了打消许春林的疑虑，张华富特意在第二天晚上向其直播了网上递交申请材料的全过程。

“不但没有耽误，反而更快了！” 提到在线处理，许春林忍不住竖起了大拇指。

“电通一物”是临港一体化互联网服务平台的主要功能模块之一。由浦东公司与临港管委会于2021年8月联合开发，是深化政企合作和数字化转型的重要试点，在实践中实现了道路、河流、绿化、森林等建设许可在线办理。在电源连接的前期已经实现。符合要求并签署承诺书的接电项目，可由管委会各事业部在线审批，实现各条线审批的高度整合。同时，对于开挖道路和埋设管道，部分材料允许后填，

截至目前，在当前疫情形势下，浦东公司已为临港5个电力接入项目在线申请施工许可证。

疫情当下，数字化在线办理不仅惠及企业，家住浦东新区杨思玉泉街道77弄的一位老年居民也体验到了数字化服务的便捷。

家里的电费快要过期了，但受疫情影响无法外出缴费。万般焦急中，他主动联系了浦东公司三林供电营业站。在得知电力公司不会对受疫情影响、缴费困难的居民采取欠费停电措施后，违约金也将相应减免。等疫情过去了，欠的电费也交了，总算是解脱了。

工作人员还向他介绍了近日国网上海电力公司印发的《全力做好疫情防控保障供电服务十项措施》。普通民众可以在线使用“非接触式”用电服务，查询电子账单，智能支付。

据了解，本轮疫情期间，公司全面推行线上“无接触”用电服务，积极推广电子账单和智能支付，确保用户足不出户即可完成支付和用电业务。截至目前，浦东公司共收到上网电业务申请305件，其中住宅充电桩申请178件，更名转让申请97件，抄表申请15件，其他业务申请15件。

向“光”走更安全

数字化智能控制确保可靠的城市供电

人们常说有电就有光，而这束光的出发点就来自电网的大脑——智能调度。疫情期间，针对电力供应紧张、人力资源不足等问题，浦东区局智能调度大脑系统充分挖掘多专业需求，逐步实现调控全业务自动化、智能化，实现全面提升电网安全水平、调度工作效率和业务协同能力。

“疫情期间，供电一定要做到万无一失。在大数据、人工智能等先进技术的支持下，智能调度就像是调度员的另一个大脑，集成了健康水平评估、故障跳闸报警、全景监控，电网运行实时监控，综合研判，辅助决策，整个电网运行在调度中心即可规划，决胜千里。” 监控中心副主任沈健说。

电网调度是一项专业性很强的工作，下达合格、正确的指令往往需要综合各方面的信息进行综合研判。过去，控制器需要综合分析多个系统来监控故障跳闸信息。当工作量大时，可能会漏掉监控和判断。目前，通过故障跳闸智能报警模块浦东能源管理楼宇自控，从海量数据信息中智能筛选出真正的关键故障。跳闸信息，主动广播电网故障类别和保护动作。目前，智能报警准确率已达到95%以上，大大提高了供电可靠性。

高悬于浦东公司调度大厅的一块长20米、高4米的数字化“全景监控盘”大屏幕，也是调度员在最短时间内做出最正确判断的关键之一。大屏可视化功能，打破传统调度监控的繁琐模式，实现“电网状态一屏掌控”。

“在辅助研判方面，‘全景监控’大屏堪称一流‘高手’”，申健介绍，“大屏集电网负荷智能预测、电网状态风险智能评估、智能预警于一体。 “限压预警。借助大屏幕，控制器可以实时掌握电网重要信息，所见即所得，大大提高了决策效率。”

疫情期间，智能调度还新增用户路径智能溯源功能，用于防疫保电。传统的电力保证用户路径的编制需要人工审核电气系统接线图，根据用户数量的不同，往往需要数十分钟到数小时不等。借助智能调度，一键秒级生成防疫用户用电保障路径，专业协助运输方提升用电保障文件编制效率。同时，控制器结合“全景监控”，全天候全方位监控电力保护设备的运行状态，

不仅智能调度数字化程度高，浦东公司的数字化管控也覆盖一线作业现场。

“110kV蔡家站开关柜局部放电监测结果正常。” 4月14日，浦东公司状态评估组班长张一舟打开个人电脑，远程查看电力重要保护点的实时感知数据。

在疫情防控和有序用电双重任务叠加期间，浦东公司在隔离点、方舱等重要防疫优质优势电源开关柜上安装了移动式在线局部放电装置，可对全市供电库进行管控。时刻保护重点电力设备设备状态，实现极早期预警，确保防疫现场供电安全可靠，同时大大减少工作人员进出电站次数。

随着“一键顺序控制”、“远程发证”、“电表远传”、“智能巡检”等数字化技术的大量应用，城市供电设备的安全性也将进一步提高。