猛犸新闻东方金报记者周岚/文图

“七八天前，我接孩子放学回家，一上电梯就被困在电梯里，电梯轿厢里的报警器没有响，手机也没电了。” “信号，我家人发现后，打不通物业管理处，有人来救我们了。” 日前，郑州市民张女士告诉猛犸新闻东方金报记者。现在高层建筑越来越多，老旧小区改造也在鼓励加装电梯。各种电梯不时困人，甚至“吃人”。一旦市民被困在电梯里，手机信号就被屏蔽了，而电梯轿厢内的报警装置则成为被困市民求生的唯一希望。近日，记者在郑州多个小区随机走访后发现，一些小区电梯内的报警装置几乎成了摆设。

小区电梯事故频发

在郑州伟业奇安小区业主群里搜索“电梯”二字，今年下半年就有几十条留言，都是在抱怨自己单位的电梯。

“3号楼1单元的电梯被困在里面，好吓人。”

“1号楼2单元右侧的电梯又坏了。”

“3号楼2单元电梯晚上有异响。”

“电梯从18楼直接掉到9楼，腰膝盖都疼了。”

...

被电梯从18楼扔到9楼的住户告诉记者，今年5月的一天，他准备带妈妈和孩子出去。上了电梯没多久，电梯瞬间从十八层掉到了九层。LED屏幕上，本该显示的楼层数，在这一刻变成了横条。

今年5月的一天，他准备带妈妈和孩子出去。上了电梯没多久，电梯瞬间从十八层跌落到九层。成为单杠。

“这件事发生后，物业组告诉我们黑山扈办公区楼宇自控维保，‘电梯已经修好了，检查过了，没有问题’，但听说9月份有一次电梯坠落，有人被困在电梯里我们小区已经发生过多次了。”业主说，同楼的周女士被困。

今年11月下旬，周女士像往常一样乘电梯到一楼取车，准备出门。她说，电梯在一楼和一楼之间时，突然停了下来，电梯门开了一点，但也不够出去。

“我的第一反应是按下电梯里的紧急呼叫按钮，但没有任何反应。幸好我的手机在电梯里有信号，于是我联系邻居要了物业经理的联系方式，并且救了我。”

同样的电梯被困事件，也在世华路与中州大道交叉口附近某小区的业主张女士身上“上演”。

张女士说，七八天前，她从学校接孩子，下午五点钟乘电梯上楼。电梯走到一半，电梯突然停了大概几分钟。“电梯里没有信号，按了报警器也没用。后来，我联系不上物管公司，是家属到物管处反映情况，然后找到了物业管理公司。”

张女士说着笑着，似乎已经习惯了。“我之前被电梯困过好几次了，有一次我带着两个孩子下楼，电梯门一关上，电梯瞬间掉了一层，把两个孩子吓得哇哇大叫，然后电梯很好。”

电梯轿厢内紧急呼叫无人响应

根据市民反映的情况，近日，记者走访郑州市部分小区一探究竟。

记者首先来到郑州伟业启安小区，走进3号楼1单元，共有两部电梯，其中一部电梯显示“电梯维保”。据了解，该电梯已停用近两个月。

（郑州伟业启安小区某电梯间紧急呼叫已接通，无人接听。）

走进另一部电梯，记者试图按下紧急呼叫按钮，电话隔着面板响起，无人接听，再次尝试还是一样。

这时，有业主在记者陪同下乘坐电梯，按下紧急呼叫按钮，但无人接听。居民周先生说，这台电梯经常出问题，从18楼直接摔到9楼的住户就乘坐了这台电梯。

（小区物业服务中心工作人员都在办公室，前台无人值守，电话响了无人接听）

记者跟随周先生找到了小区物业——河南伟业汇生活服务有限公司。在物业办大堂，记者发现物业全体工作人员都在一旁的房间办公门。大堂里的电话响了，但是没有人接听。

对于记者在3号楼1单元电梯内按下紧急呼叫按钮却没有得到回应，冯姓物业经理表示，应该是工作人员没有听到电话响，并立即派人到3号楼电梯间检查。

那么为什么人们经常被困在电梯里呢？冯姓物业经理表示不接受采访。

（欢乐港C区电梯间紧急呼叫接通，无人接听）

随后，记者来到城东路公庄公交站附近欢乐港C区1单元，尝试按下电梯间的紧急呼叫按钮，无人接听。

（世华路中州大道附近小区47号楼电梯间紧急呼叫没有声音）

12月16日下午，记者来到世华路中州大道附近的一处小区，走进进门左手边的第一栋楼（47号楼），走进一部电梯，试图按下紧急呼叫电梯轿厢中的按钮。一连好几次都没有反应。随后记者走进另一部电梯，等待了约1分钟。面板中传来物业工作人员的声音。

为什么电梯轿厢内只有一个紧急呼叫功能？小区物业工作人员称，小区的电梯都是外购的，具体情况他不清楚。

小区维保师傅说，十多天前，施工方在维修管线时，电梯不小心被水泡了。因为电梯损坏，施工方给了电梯维修人员一万多元的维修费。可以维修时，需要联系电梯维修人员。记者让他当场联系电梯维保人员，维保人员婉言谢绝。并说道：“这是小事，确保电梯正常运行即可。”

（监控无法正常使用）

随后，记者提出查看该楼电梯监控，物业工作人员让监控室负责人将监控情况拍照发过来。记者从物业工作人员收到的监控室截图中看到，截图中的12部电梯中，有4部电梯的监控无法显示画面。显示器坏掉的数量以后统一更换。

电梯故障后是否进行了安全评估？

记者从郑州市政府官网获悉，《郑州市电梯安全管理办法》（以下简称《办法》）自2017年1月1日起施行。

办法提到，如果电梯故障频率高，影响正常使用，或者电梯曾遭受过水浸、火灾、雷击、地震等灾害，在电梯经过安全评估后，电梯用户应未按照规定进行电梯安全评价，或者电梯未按照评价意见进行改造、维修、更新的评价意见，由电梯部门特种设备安全监督管理部门及时公布。市、县（市、区）责令限期改正，逾期不改正的，处1万元以上5万元以下罚款。

电梯使用单位应当安装电梯安全监控设备，并与市特种设备安全监督管理部门质量安全监管平台对接，保持其有效运行。、县（市、区）特种设备安全监督管理部门责令改正，处1万元以上3万元以下罚款。

对此，特种设备监察部门工作人员表示，根据《特种设备安全法》和《特种设备安全监察条例》的有关规定，当电梯发生故障时，在进行电梯安全评估前，电梯用户应遵守河南省的特殊规定。设备安全检测院出具的电梯检测报告，以及电梯维保单位在对电梯进行维护保养时提出的意见，决定电梯能否正常运行。

电梯出现故障后，社区是否进行电梯安全评估？小区维保师傅表示不确定，那么，在电梯安全评估之前，如果电梯轿厢内的报警和监控不能正常使用，电梯还能正常运行载人吗？

记者拨打河南省特种设备安全检测院官网电话了解情况。截至发稿，该电话一直占线或无人接听。