近日，长沙市民何女士在同程电器东塘店花了1万多元买了一台洗衣机和一台冰箱。 其他商家价格更低，可以退差价！ 然而，这个“承诺”却落空了。

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商家推出“保价承诺”，称“再便宜我退差价”

女子发现同款低价商品，店家指出型号不同

产品型号存在一字之差。 厂家回应称“销售渠道不同”

由于商家推出了“保价”承诺，因此省略了比价环节。 事不宜迟，何女士在长沙同程电器东塘店西门子店以总价12264元购买了一台冰箱和一台洗衣机。 ，商家承诺，如果同型号电器的进货价格低于何女士的，可以退还差价。

那么，商家的“价格保护服务”真的靠谱吗？ 何女士出于好奇，走访了其他实体店和电商平台，却有了这个发现。

同样，冰箱的价格也各不相同。

何女士认为，从产品的外观和配置来看，这两款电器的西门子冰箱和洗衣机与自家产品完全一样，只是在价格上存在明显差异。 对此，她找到商场，要求“退还差价”。

记者对比发现，何女士购买的冰箱、洗衣机与网上搜索到的产品型号仅相差一位数。 以这款西门子洗衣机为例，产品型号以4R结尾，而网上报价较低的型号以46结尾。

西门子官方客服：这两款洗衣机的区别在于销售渠道。 4R模式定位于三四线城市，46模式定位于国美、苏宁商场。

记者：也就是说，洗衣机是一模一样的。

西门子官方客服：是的，只是销售渠道不同。

记者：因为销售渠道的不同，型号也有区别是吧？

西门子官方客服：可以。

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同样的冰箱差价近千元。 两种型号之间的区别仅在于彩色涂层。

“同款”可以保价。 店家坚持“钢板越厚越好”

厂家：两类冰箱材料价格差异取决于卖家

除了洗衣机，何女士购买的冰箱与网上报价也有近1000元的差距。 记者随后联系了西门子官方客服，客服也表示，两款冰箱仅在产品型号上有一个编号不同，颜色不同，功能配置本身完全相同。

为此，记者陪同何女士再次来到了这家桐城电器东塘店。 对于两台不同型号的冰箱是不是同一型号，店长给出了这样的回答。

记者：是不同的产品，你确认了吗？

店长：很明显我们是FA90，他们是FA95。

店长：有的钢板厚薄不一。 电子商务产品在这方面存在问题。 大家想一想，我们实体店要生存，电商也要生存。 厂家用的是一样的东西，所以差价那么多，那我的实体店就活不下去了。

店长表示，由于型号不同，无法为何女士保价。 同时她表示，他们卖的90TI型号之所以价格比95TI高，是因为“钢板厚”。 针对这一说法，记者再次亲自拨通西门子官方客服电话求证。

得到客服的回复后，记者再次联系。 公关部工作人员朱建义在接受采访时表示，90TI和95TI冰箱的价格差异主要取决于销售渠道。

据厂家介绍，虽然型号不同西门子楼宇自控客服，但冰箱本身差别不大。

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店员称部分电器型号“专供”

同款冰箱三种型号对应三个家电大卖场

律师提醒您参加宣传活动时明确相关事项

据同程店长介绍，履行保价协议的必须是同款车型。 那么，以何女士从同程电器购买的型号以“90Ti”结尾的西门子冰箱为例，在其他商场能不能买到更低的价格呢？ 记者随即找到几家大型电器商场进行咨询。

不仅如此，何女士还购买了一台型号以“4R”结尾的西门子洗衣机。 在这家苏宁商城，也没有同款商品在售。 为进一步了解情况，记者再次找到国美奥克斯广场店进行咨询。

根据店家提供的西门子冰箱选购指南，何女士购买的是“零十字门冰箱”系列，共有“30Ti”、“95Ti”、“90Ti”三种型号。 宣传资料上的配置信息完全一样。 . 据记者调查，同系列的三款不同机型分别仅在“国美”、“苏宁”和“同程”平台销售。

据记者调查，这款“90Ti”的售价相对最高，达到了8265元。 而同系列的“30Ti”最低价为7290元，相差近千元。 对于何女士对“价格保护”不能实行的质疑，同程电器卖场店长表示，这是厂家销售渠道不同所致。

目前，西门子家电已为何女士办理退货。 同时，律师提醒消费者，在购买商品时，一定要对商家提出的优惠折扣、促销等相关事项进行明确约定，以免发生纠纷。

不同企业的“同款”电器

型号代码不同

在这种情况下

商家给予的同款“保价”

到底有什么意义呢？

你怎么看呢？