鄞州新闻网消息（记者 李娜 通讯员 褚艳玲）住宅小区物业管理不善、工作人员态度恶劣、商厦物业服务不到位……面对物业与住户之间的种种矛盾，如何推动和化解这样的矛盾？使辖区居民在生活和工作中获得更高的幸福感。 昨日上午，复明街道召开《物业管理考核办法》第一批通知表彰大会。 物业管理项目负责人及13名社区书记参加了会议。

会上，复明街道社区管理处公布了“红黑名单”第一次考核结果，中际物业锦绣东城管处等22个住宅社区物业服务项目和22个商业楼宇物业服务项目包括绿城物业宁波中心楼管处被列入“红榜”楼宇自控物业管理方案，还有一家物业被列入“黑榜”，因为其评分低于60分，排名在同类别后10%以内.

新园社区党委书记许莹莹说：“考核条例出台后，社区可以根据居民的反馈给物业服务商打分，直接体现在物业公司的季度考核中. 服务好的物业会上“红榜”，受到表扬，住户可以享受到更好的物业服务，同时，疫情防控、文明创建等需要共同完成的工作，也可以更顺利地进行。”

据了解，为让社区居民和建筑企业享受到更好的物业服务，复明街道于今年1月开始制定物业管理考核办法草案。 复明街道社区管理处牵头召开了社区书记和部分房地产单位负责人会议。 各方结合社区实际情况，对物业管理考核草案提出了针对性要求和建议。

经过4个月的草案征求意见、多次专题会议讨论、与区住建局物业管理中心对接，最终确定将于今年5月1日正式推广实施。年度，第一次正式考核将于6月底排名进行。 据了解，此次物业管理考核办法也是该地区首个同时将住宅小区和商业建筑作为考核对象的考核方案。

《复明街道物业管理考核办法》对辖区内的物业服务住宅小区、商业建筑项目、物业服务企业进行考核。 根据市、区两级物业管理工作最新文件要求和街道重点工作任务，确定党建领导、基础管理、垃圾分类、文明创建、消防安全、投诉处理、满意度调查等诸多考核内容。 对于住宅小区，按照是否在2010年前交付、是否为商品房，分为四类进行评估，对商品房进行统一评估。

“‘红黑名单’不是固定的，而是随着季度考核结果不断更新的。对于‘红名单’单位，我们有物质奖励，鼓励更多的物业服务商查漏补缺。”差距，并在对标的基础上进行整改。” 明街工会主席傅朱红雷介绍，为加强对物业服务企业的监管，拨出专项资金用于考核管理。 他希望辖区物业服务水平不断提升，社会治理实现共建、共治、共享。