核心提示

“谈贵州必谈大数据，谈大数据必谈贵州”已成为共识，大数据成为贵州被世界认可的新名片。 2013年前后，贵州将发展大数据产业上升为全省战略。 各行各业都迎来了广阔的天地，更重要的是，我们的生活也因为大数据而发生了微妙的变化。

“其实，直到现在，我还是不太习惯这个称呼。” 入住贵阳龙湖景林田的第一批业主罗坤说，住了将近一年，他仍习惯称龙湖为“智能服务”。 对于“物业服务”，虽然他确实觉得生活变得“聪明”了。

从物业服务到智慧服务，或许这只是两个字的微小差距，但对于已经步入其中的人来说，却是不容忽视的变化。

科技的本质是为了更好的生活。 深谙此道的龙湖自2018年开始系统构建技术支撑体系，启动智慧服务引擎。从物业服务到“龙湖智慧服务”，龙湖依托大数据给出了新的答案。

提升智慧生活业主满意度

这是我第一次进入贵阳龙湖井林天座公园。 除了公园的景观更精致外，乍一看与其他地区并没有太大区别。 但对于住在里面的人来说，这个街区有点不同。

“在我接触过的小区里，龙湖的服务真的很智能，有U享家APP、智能门禁、智慧眼睛、车管云……等等……”说起龙湖的生活，贵阳龙湖景林天著名老板罗坤赞不绝口。 虽然搬进来才半年时间，但罗昆已经可以熟练的数出龙湖的各种“黑科技”了。

龙湖净临天发货实景

“龙湖用的东西都比较智能，让人觉得幸福感十足。” 罗坤表示，龙湖的老板拥有一款专属APP——优享家。 通过这个APP，基本实现了生活的一切需求。

以最简单的入户为例，罗坤表示，除了园区内的非接触式刷脸门禁外，朋友来访时，业主可以在优享家APP上提前预约，展位会收到信息反馈。 APP生成的六位密码通过微信或短信发送给好友，在入口处输入发布密码即可验证密码。

“当然，技术赋能的体现不仅仅是方便，还有解决问题速度的提升。” 与传统报修报告的繁琐处理相比，使用优享家APP，解决问题更简单、更方便。 U享家APP有举报功能。 当车主需要报修时，只需填写APP，将问题拍照上传，并做简要说明，然后提交给系统即可。 后台会在十点看到这篇报道。 五分钟内回拨给失主。 从优享家投稿到收到反馈，不超过15分钟。

“以我对贵阳市场的了解，龙湖是目前最好的业主，无论是他们的智能化系统，还是物业人员对业主的关怀，都堪称完美。” 店主周涛相信。

更让周涛满意的是，住在龙湖让他有了安全感。 “小区里有很多监控，覆盖在每一个角落。当孩子们在小区玩耍贵阳安宁楼宇自控，或者陌生人出入小区时，监控都能及时捕捉到动态，让他们有安全感。”

U享家APP功能齐全。 业主可在APP上报修、缴纳物业费、领取包裹等。 还有商场购物，足不出户即可享受生活的便利。 当您有任何问题需要咨询时，可直接拨打400热线，24小时在线，满足用户的不同需求，让每一位业主的需求得到及时响应。

龙湖已交付园区

科技赋能物业服务更“智能”

“智慧服务不仅仅是改变业主的生活，更重要的是用大数据赋能物业工作，让传统物业更智能。” 作为贵阳龙湖井林天智慧服务的负责人，拥有10年物业管理经验的王伟无疑是体验最深的人。

“在传统物业的设备管理中，一般都是人工制作月度巡检台账，对照日期核对机房。” 龙王伟介绍，龙湖智能服务已经引入互联网技术，通过后台为每台设备生成一个二维码。 日常维护时，工作人员只需用手机扫描二维码，在弹出的信息框中输入设备巡检状态，即可保存和上传数据。

这些数据的收集不仅仅是为了日常维护，而是通过大数据的沉淀，让管理变得更加智能。 例如，使用多个数据采集，对于拥有数千台设备的公园，物业管理不需要创建传统的表格来提醒自己维护设备。 而是系统智能生成保养清单，自动提醒您进行保养，同时，使用何种保养方式、如何保养、保养使用的材料、周期等，都会有一个更数据量大，科学规划。

龙湖智能服务人员进行设备维护

“对于设备的巡检，只需要利用远程楼宇设备自控系统（以下简称设备自控系统）对每台设备进行实时监控即可。” 景林天筑物业工程负责人陈世鹏说，现在园区内的每台设备都有自己的ID，通过设备自控系统，可以查询任何设备的数据。 对于配电房等重要设备，设备自控系统会自动显示设备名称、温度、湿度等参数。 一旦设备运行不正常，系统会自动发出警报，工人也会收到工单。 “以前我们每天都要检查设备，现在一个月只需要检查一次。”

除了“为设施附上身份证”，龙湖大数据还为物业“添新眼”！

“园区里有监控，以前管理小区，要安排人坐在电脑前看监控，龙湖智慧眼系统上线后，大大缓解了人力压力。” “ 项目负责人陈世鹏说。

慧眼系统通过在线巡检的方式，解决了人工巡检难等问题。 “慧眼有标图功能，我们抓拍园区的正常情况，系统会在后台记录下来，设置为标图，如果这片区域有异常情况，系统会提示。” 陈仕鹏说，园区环境干净整洁，如果地上突然出现一些垃圾，与标准地图不同，系统会自动生成工单，进入报表系统，然后分配工单交给保洁人员进行清洁。 清洁结束后，保洁员会拍照上传，系统会自动识别，通过则视为完成工单。

每台设备都有一张“身份证”，扫码了解情况

大数据加持未来无限可能

自1997年成立以来，龙湖始终秉承“善待您”的企业理念。 从“龙湖物业”到“龙湖智慧服务”，龙湖不断尝试用大数据丰富和升级“龙湖式幸福”的内涵。

龙湖智慧服务的科技布局，打造了高效的管理平台，有效连接客户端、设备端和员工端，成功让龙湖智慧服务实现“让业主更轻松、让员工更轻松、让员工更高效”。公司。” “三方共赢”。

24岁的龙湖智慧服务正以昂扬的姿态走在高科技物业的道路上，以万物互联、温情服务创造更多的服务传奇。 设施设备有身份证和贴身管家，集智能接待、集中监控、声纳预警和数据分析四大功能于一体的综合指挥中心智能中控平台，U享家APP和小当家APP等缩影。

在龙湖，人脸识别已经实现

不断尝试，永葆年轻，这是龙湖智慧服务为业主带来新鲜感的秘诀，丰富多样的社区活动让业主觉得自己一直在生活，穿越时空总是新鲜的。

就在日前，龙湖集团一年一度的“美好生活工程”在全国23个城市的200多个社区启动。 多年来，“美好生活计划”已成为满意+惊喜服务的重要落脚点。 通过“社区冻龄”、“爱家焕新”等多种形式，不仅让温暖的家焕然一新，也让这个寄宿多年的老小区能够把握时代脉搏，焕发出更多新的活力。

大数据改变生活。 随着龙湖的不断尝试和各类科技产品的推出，科技物业和智能服务真正实现了“智能管家”24小时随叫随到，为业主提供“满意+惊喜”的物业管理服务，为业主提供更多价值。让业主安居乐业，享受美好生活。 服务科技化、数字化、智能化是大势所趋，空间无限，服务无限。 从社区到城市，未来是龙湖智慧服务的挑战，也是更广阔的舞台。

贵阳日报财经媒体记者 李黎明