21世纪经济报道记者叶麦穗广州报道，银行实体网点正在萎缩。目前，该行2021年年报已披露过半，四大行去年共裁减分行538家。根据银保监会金融牌照信息统计，2021年将有2809家银行网点退出，退出数量将继续保持较高水平。2020年还有2000多家银行分行退出。

四大行缩减网点500余家

去年四大行网点均有不同程度减少。具体而言，工行的收缩幅度最小。工商银行年报称，去年优化网点714家，改造改造网点1528家；县域服务供给有效改善，县域新增网点151个，空白县域网点新建15个。截至2021年末，工商银行营业网点15767个。与2021年上半年的15823人相比，减少了56人，比2020年的15800人减少了33人。

排在第二位的是中国银行。截至2021年末，中国银行境内外机构11452家，分别比上年年中的11519家和2020年末的11550家减少67家和98家。

截至2021年底，中国农业银行共有分支机构22807家，较2020年的22983家减少176家，在四大行中排名第三。

中国建设银行去年大动作。去年底营业场所14510家，较2020年底的14741家减少231家。

对于网点大幅缩减的原因，建行在年报中解释称，去年持续优化网点布局和建设，重点保障国家重点战略规划区和北京、北京等重点城市的资源投入。津冀、长三角、粤港澳大湾区及通道建设；高效网点提升与网点布局优化同步推进，加大城区低效密集网点搬迁搬迁力度，扩大城市新规划区县网点覆盖范围。

以此推算，2021年四大行网点净减少538家。大型国有银行网点减少的现象实际上已经持续多年。其中，2017年和2019年关闭最多楼宇自控市场规模，每年关闭800多家。

在分析人士看来，银行网点关闭的背后是电子渠道的分流，场外业务率正在上升。尤其是近年来，受疫情影响，银行加大线上业务布局，实体网点关停转转现象更为普遍。

今年3月15日，中国银行业协会发布了《2021年中国银行业服务报告》（以下简称《报告》），这是中国银行业协会连续第15次发布报告。《报告》显示，据不完全统计，2021年银行业金融机构场外交易量将达到22.19.12亿；场外交易总额达到2572.82万亿元，同比增长11.46%；电子渠道行业平均分流率为90.29%。这是第二年脱单率达到90%。

中国银行在年报中也提到，2021年，该行电子渠道交易额将达到324.97万亿元，同比增长18.18%。其中，手机银行交易量达到39.38万亿元，同比增长22.00%，手机银行非金融场景数量达到612个，手机银行月活跃客户达7104万户。成为客户最活跃的线上交易渠道。

仍有2200多家新店开业

“一天只有几个客户，以前我们有5个服务窗口，现在由于线下客户少，一般只开3个。分行高峰期有30多个员工，但现在上下有20家。”一家大型国有银行广州分行的负责人说。

联讯证券研报显示，从国外数据来看，一方面利率市场化改革将导致银行业整体利润水平在短期内大幅下滑，行业竞争加剧. 实现有效回报将决定银行的整体业绩水平。但可以明显看出，上市银行吸收存款的能力明显下降。另一方面，网点不断上涨的租金和人工成本、硬件维护成本和设备更新投资需求也在竞争压力下大幅被动上升，进一步加大了网点的利润压力。

易观高级分析师苏小睿表示，银行网点倒闭是正常现象。随着金融服务的数字化转型和移动用户的扩大，银行需要衡量分支机构的盈利能力，并根据经营业绩做出合理的决策。调整。

但是，也有机构支持网点。中信建投分析师杨荣认为，银行网点依然重要。仍然有很多客户偏爱实体店。此外，实体网点在复杂的业务处理、线上线下渠道、生态场景融合等方面仍可发挥不可替代的作用。

从数据上看，银行并未完全放弃实体网点。在关闭2800多家网点的同时，去年获批开业的网点达到了2260家，这表明该行的网点设置也从单纯的竞相转向为质量发展寻求更高的考虑。

杨蓉表示，未来分支转型的趋势是三个转型：智能化、场景化、轻量化。智能化：借助网点智能化、自动化设备，结合线上大数据平台，实现智能营销、智能安防；场景：基于“社区”，融合本地生活场景，“基于IP”，基于吸引流量体验“。轻量化：线上线下进一步融合，高效提升获客能力，高效利用线下空间，节省人工成本，高效运维。

艾瑞发布的一项调查显示，42.6%的用户仍然对网点渠道有强烈的偏好，大部分情况下更愿意去网点做生意。对网点的强烈信任感成为用户偏爱该渠道的主要原因。

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