超市关门的公告连播了三遍，百叶窗缓缓落下，凌晨的城市正在沉睡。无形的防线正在被拉起，滋润的东西在默默守护着安全。

天亮了，今天和昨天没什么两样。对于联网报警行业的领头羊金锁安防团队来说，这是又一个平安无事的好日子。

聚光灯之外的行业

对于大多数人来说，联网报警行业鲜为人知。“城镇居民大多居住在社区，安保工作一般交给社区物业管理，”金锁安保合伙人吴曦说。

但是，对于广大实体店来说，网络报警是保护安全的最后一道防线。门店安装网络报警设备后，一旦发生水、火、抢劫等突发情况，设备可将报警信号实时传输至报警平台，及时通知门店。如有真实警方情况，将第一时间通知派出所，配合公安民警出警，并联系保险公司处理相应理赔事宜。

乘着国内智慧城市的东风，网络报警行业突飞猛进。到2020年底，提出智慧城市建设的城市超过500个，市场规模超过6万亿元。网络报警行业服务作为智慧城市建设的有力支撑，具有重要的地位和作用，市场空间超过3000亿元。

金锁安防成立于2011年，是行业的新生力量。成立仅5年，就在新三板挂牌。拥有24家自营公司，500多家代理和合作机构，服务数十万客户，国内客户规模和覆盖城市排名第一。

据金锁安防合伙人吴曦介绍，网络报警行业虽然成立才20年，但从运营模式来看，完全是一个传统行业，充满了外人难以想象的困难。在这个行业的每一天，安全技术之战一尺高，道路一尺高，朋友、保险公司和客户之间的商业博弈。

【金锁安防全国联网报警中心】

“网络报警行业是一个与小偷竞争的行业。” 吴曦回忆，曾经有一家超市被小偷袭击，部署的AI视觉识别算法被绕过。半人高的纸箱一点一点地移动，避开了镜头。吃一口长智慧，金锁安防后续会更新AI视觉算法，让机器思考更智能。

更让吴曦笑的是，有位顾客曾经导演并演过“好戏”，因为这家店从来没有被偷过，觉得两年多的服务费白白交了。半夜，当没人在的时候，我拉动开关，把店里的贵重生意变成了一卷，假装店里被盗了。

随后店主开始质疑报警平台为何没有及时报警。金锁安保的工作人员来到店内，看到被拉下的开关，大致明白了怎么回事。得益于金锁安防设备已经具备了上传停电告警的专利技术，客户在看到视频证据后羞愧地结束了这场闹剧。

“我们的业务经历了无数的经验，一点一滴的做到了，懂最基本的需求。” 无锡描述了他为之奋斗的行业。自2011年推出第一款产品以来，金锁安防已经迭代了近10年。20多代产品，不仅是功能的不断升级，更是基于客户需求共同成长的成果。

网络报警行业的“深水区”

长期以来，金锁安防等联网报警运营商与传统安防硬件厂商一直在博弈。

一般来说，网络报警运营商不喜欢频繁更换设备，因为更换需要人工成本和系统磨合的风险，硬件厂商需要持续出货才能获利。也许制造商有能力做出完美的产品，但制造商拒绝这种使用寿命更长的完美产品，因为完美意味着失去后续购买力。这导致金锁等联网报警运营商与传统安防硬件厂商一直处于零和博弈中。

另外，基于公安安全的特殊性，根据国家相关法律法规，联网报警企业大多为区域性公司。装机容量通常只有1000台，体积小。网络化报警服务公司很难在安防硬件厂商面前形成。说话的权利。“运营商苦于厂商久”，双方的零和博弈已成为行业长期顽疾。

2019年以来，这种“双输”局面开始发生变化。

2019年，金锁安全找到涂鸦智能，开始搭建一套完整的SaaS后端。

【金锁安防自动云计算报警平台】

“涂鸦智能的安防PaaS平台能力重构了金锁安全平台的底层逻辑”，吴曦介绍，金锁安防之前开发的系统通常都会出现问题，一个一个的增加了一个新的功能。 Point通过与涂鸦智能的合作，重构了金锁的SaaS系统，“基于这个PaaS和SaaS的底层逻辑，所有内部数据都可以串联起来。”

涂鸦安全SaaS涵盖Web、App等多维度服务能力，前台后台运行，使用更流畅。此外，基于涂鸦智能丰富的硬件生态，可实现安防报警行业硬件全覆盖，一个平台可实现跨品牌、跨品类产品全接入。

随着涂鸦在安防行业的发展，不少安防运营商开始偏爱涂鸦的智能平台模式，“涂鸦稳定性高，流畅性更好，近两年逐渐深入到安防运营商的心中。 "

“没有皮肤，头发就会附着”

尽管互联互通的问题已经解决，行业也曾走过深水区，但吴曦坦言，挂在网络报警行业的达摩克利斯之剑，就是实体店数量的萎缩。

随着互联网电商行业的发展，实体店的发展不如从前已是不争的事实。2019年，大量实体商户离开、关店。尤其是2020年，受疫情影响，实体店的生意更是雪上加霜，包括书店、菜市场等实体。行业受到影响。

“‘皮肤不存在，头发就附在上面’，实体店也不存在了。即使有好产品，我们为谁安装？” 无锡认为，这对金锁来说既是挑战也是机遇，“实体店比线上反应更快，更贴近老百姓，对中老年人更友好。” 如何充分发挥实体店优势，突围而出。金锁安防与客户有着同样的想法。

金锁安全确实有这样的信心。截至2020年底，金锁安防已服务于沿街商场、超市、专卖店的100余户家庭。除了保障实体店的生命财产安全，帮助实体店更好地在市场中生存，成为金锁在线警戒后寻求的“第二增长点”。

如何用工业互联网思维让实体店有质的飞跃？以此为起点，金锁安防将目光投向了其服务过的12万家实体店。

此前，专注于联网报警行业的金锁安防并没有对实体店进行细分，大致只将其分为零售、仓储等类别。面对行业变革的时刻，金锁安防对实体店进行了拆分和细化。“大型商场、连锁超市、品牌专卖店、中型社区超市、夫妻杂货店……”吴曦说，“当行业需要变革时，我们需要换个角度看行业角度，助力实体店，更好拥抱未来商业生态。”

用物联网敲开未来之门

如何拥抱未来的商业生态？金锁安防再次用物联网打开了大门。在与涂鸦智能成功打造了一套完整的安全SaaS后，吴曦笑着说，“物联网的大门已经打开，物联网安全的未来可期。”

【涂鸦智能安防服务平台】

“对于同店同商，我们基于涂鸦智能在安防、零售等行业的强大生态能力。” 吴曦说，“比如连锁经营的客户关心客户的留存和流转，我们会为他们量身定制智慧。零售解决方案，通过客流分析系统，提升他们的服务；小店更看重哪些商品更好。销售，哪些商品需要补货，我们可以提供结算平台，发票管理平台等。”

通过与涂鸦智能的合作，金锁安防围绕实体店开发了很多增值服务，不仅仅是盯着网络报警“一亩三分地”，“这是我们与涂鸦智能合作后才能想到的” .

让金锁安全“敢于思考”的是基于涂鸦智能PaaS能力延伸的跨行业商机。

“我们以前是服务实体店的，这只是一个业务场景，未来我们可能服务于物流系统、智能仓储、疫情防控、智慧教育等。” 吴曦表示，涂鸦智能与金锁安防将于2021年在河北保定携手楼宇自控安防门禁，实施智慧校园试点。结合涂鸦智能智慧商业照明能力和金锁安防网络报警行业积累，打造智慧校园解决方案。

在金锁安全看来，这是双方双赢的产物。涂鸦智能的研发实力和端到端的解决方案为金锁安防提供了“智能基地”；根据基层客户的需求，我们可以专注于垂直行业的定制。

金锁与涂鸦智能的合作，是对智能所能创造的行业价值的最好诠释。物联网平台专注于为开发者降本增效，开发者专注于创造新的行业价值。他们两人各司其职，激发新的商业模式，在法律上创造创新，并在中国带来数十万家门店。到新的收入。