报修信息不正确、报修时间延误……在我们的日常生活中，或多或少都会遇到与物业报修有关的烦恼。

如何解决？近日，瑞创地产开发的事故报修小程序平台已在瑞创地产的15个项目楼中试运行。该平台使业主能够在线报修，在线接收物业订单，让上门维修服务更快捷、更方便。. 目前小程序还处于试运行阶段，物业人员会先试用，然后对现有功能进行不断优化升级，推广到业主群。

记者在“物业新闻”报修小程序上看到，页面分为“我要联系物业”、“历史订单”、“投诉建议”、“我的工作台”四个板块。其中，业主可通过“我要联系物业”在线申请维修，业主可在“我的工作台”上接单、分配内部工作。通过这个平台，物业人员只需要手机就可以完成维护工作。、保洁等事项，大大提高物业工作人员的工作效率。

2月18日，四川大厦的一名保安在日常巡查中发现大楼内的一个指示灯坏了，于是他立即拿出手机，拍了一张熄灭的指示灯，按照指示进行操作。在核对问题类型、填写问题描述、预约维修时间后，一系列要素上传至“物业新闻”小程序平台，进行事故报道和维修。

此外，在“物业通”平台，业主可通过文字、语音、拍照等方式录入维修信息，使维修信息更加直观准确。

本来，遇到需要维修的问题，业主需要先拨打物业客服电话告知维修事宜楼宇自控维修，再由客服指派维修人员上门维修。如今，“物业报”事件报修小程序可以秒收到维修，维修更准确、更及时。省去了原物业客服接单、派单的繁琐流程。"

保安告诉记者。

报告修改单将很快发送至“物业报”小程序进行事故和维修报告，维修人员将同时收到相应的维修报告。记者测算，大约10分钟后，维修人员带着工具抵达现场进行维修工作。四川大厦的一位业主告诉记者，原本申请维修半小时后，师傅上门维修，现在节省了一半时间。

刘青经理告诉记者，从几年前开始，“物业通”平台已在瑞创物业的15个项目楼中试运行。一是让物业人员先试用，等平台成熟后，逐步推广到业主。他们希望通过科技赋能物业，拓宽倾听业主心声的渠道，不断延伸物业服务内涵，切实提升业主满意度。