为什么商家被如此精确地营销？新黄河记者在电商平台上搜索“精准客源”、“各行各业”等关键词，就能看到对外销售的商家联系方式和门店地址。准确信息。
在一家销售《2022年全国各行业企业名录》的网店中，客服称，他们以电子形式出售了“精准客户”的联系方式。“1万件100元，满5万件1万件85元，首次购买后赠送3000件。” 根据客服发来的图片，可以看到店名、店铺地址、联系方式等信息密密麻麻地融合在一张图片中。
在另一家提供“精准客源”服务的网店，客服人员询问新黄河记者想采集什么行业和城市，表示：“没问题，单次采集90元。” 据客服称，从视频中可以看出，他在一款不知名的软件中输入关键词“化妆品”，出现了大量化妆品行业的店铺地址和联系方式。
这些信息是如何获得的？一位销售“精准客源”的客服表示，这些信息是商家之前在地图APP、商家系统、团购平台等预留的信息，通过采集软件采集的。“你也可以购买软件，购买后可以自己收集，这比一次性购买信息要划算得多。”某网店客服说。
“拓客”软件自带电话营销服务
可以群发短信和给商家拨打匿名电话
新黄河记者调查发现，电商平台上也有商家销售上述信息采集软件，并利用爬虫技术采集商家的预留信息。这类“引客”软件，往往有“人脉”、“拉客”等字眼。不少商户将“会员价”定在500-600元左右，这意味着年费会员可以获得更广泛的商户信息。
以一款号称可以“挖掘客户”的采集软件为例。商家上传的演示视频显示，用户可以从“地图采集”、“同城采集”、“距离采集”和“行业采集”四个渠道获取不同的客源。关于不同软件的公共信息。此外，运营商还可以通过搜索关键词获取商户的电话号码和地址，进而进行进一步的精准营销。
有商家表示，他们现在销售的软件非常“先进”，不仅可以收藏后自动导出表格，还可以实现一键添加通讯录、短信群发、使用虚拟号码等功能。打电话。“你把他们的电话号码添加到通讯录后楼宇自控信息采集器价格，再添加他们的QQ或微信好友，这样添加的成功率是最高的。”一位软件商说。
针对上述软件是否合法后批量采集商户信息并进行营销的问题，有客服表示“是经过授权的，而且都是公开信息，所以是合法的”。有商家不认同这种说法：“我公开信息是为了方便消费者联系我，而不是让别人整合我的信息卖给电话推销员，让他们打电话骚扰我。”
爬取公共数据进行二次销售是有争议的
法人：涉嫌违法谋利
“这些采集软件从技术上讲是网络爬虫。网络爬虫实际上在互联网上被广泛使用。目前明文禁止爬取非公开信息，但这种‘拓客’软件的争议点在于，它们是否在爬取公开信息，还是需要根据目的综合判断。” 从事互联网信息安全相关行业的刘洋认为，单纯收集公众信息的行为并非踩红线，而是将收集到的线索倒卖方便，他人以此作为电话营销，属于侵权行为和商家的利益在一定程度上。
“《中华人民共和国个人信息保护法》第四十四条提到，个人对其个人信息的处理享有知情权和决定权，有权限制或者拒绝他人处理其个人信息。也就是说，任何单位都不得在个人许可的情况下，擅自处理他人信息，尤其是不得以营利为目的。” 山东正都律师事务所律师黄希文认为，收集商家姓名、电话等个人信息后，将作为“客户资源”使用。“销售牟利的行为已涉嫌违法，侵犯商家个人信息权益。
另有法人认为，在商家不知情的情况下，将其公开信息转化为“精准电话营销”资源的行为与多部门联合整治骚扰电话的宗旨背道而驰。新黄河记者注意到，2020年8月，工信部发布《通信短信服务和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》，其中提到，任何组织和个人不得经用户同意或请求，或用户明示拒绝的，不得向其发送商业短信或拨打商业电话。
值班主管：高远
作者：济南时代新黄河客户端记者：孟天宇实习生：刘欣怡