近期，物业公司动作频频。 8月24日，苏州高新区企业苏信美好生活服务股份有限公司以“云敲锣”形式在香港联交所主板挂牌上市，成为首家挂牌国-全国区县级独资房地产企业。 9月19日，港交所信息显示，万科分拆的物业管理服务商万物云发布全球发售公告。 按照预期时间表，预计将于9月29日在港交所主板上市。前者表示，募集资金中，发展智慧城市和智慧物业服务体系，持续完善城市服务和物业服务的运营能力和综合实力是重要项目。 后者还表示，将利用IPO所得款项扩大业务，实现规模经济，创造新的收入机会，并投资开发AIoT和BPaaS解决方案。 这两家公司的上市动作背后，不难发现共性，那就是房地产行业在数字化赋能下提速，一个新的房地产时代正在逐渐来临。

新赛道开启

智能安防巡逻机器人，全天候巡逻，全方位监控，实时预警提醒； 类似POS机的物业自助终端，可办理门禁、停车、登记、缴费等多种业务； 健身房……在科技加持的今天，房地产行业的面貌正在发生翻天覆地的变化。

“房地产行业已经进入‘大地产’时代，无论是从传统住宅小区、商业写字楼到产业园区乃至城市管理的多业态和服务场景的横向拓展，还是垂直服务能力的提升。”从基础物业服务向生活服务、资产管理等延伸，在数字经济时代，最重要的是与时俱进，以科技赋能。” 南京市物业管理行业协会秘书长苗永强表示，智慧物业是大势所趋，正迎来蓬勃发展的景气期。

龙湖智创人寿江苏公司商业写作及公建事业部负责人介绍，传统产权模式下，人工成本和信息流通成本高，信息通过纸质记录、电话沟通、人工等方式在线下流通。检查等。因为多个系统之间的数据没有打通，效率低下，数据管理混乱，没有可用的大数据。 这样的核心痛点，让智能化成为房地产行业的必然之路。

物业数字化建设的相关政策不断出台，为行业发展指明了方向。 2020年12月，住房和城乡建设部等部门印发《其他部门关于促进物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》； 关于完善住宅物业管理的通知； 在江苏，《“十四五”物业服务发展规划》明确提出，“十四五”期间，江苏将建设500个智慧物业管理服务项目，依托移动互联网、物联网、大数据等数字技术、云计算、区块链和人工智能，利用APP、微信小程序等应用平台，在各级有关部门的大力支持下，逐步扩大全省物业服务企业和行业信息平台覆盖范围，进而推动全覆盖物业服务的线上线下服务。

数字故事落地

共识逐渐形成。 据华润科技、物业发布的《2021-2022年中国物业行业数字化力量白皮书》显示，2021年，仅TOP50物资企业数字化改造年均投入1900万元，年均增长率超过20%。

“物业已经从简单的劳动密集型转变为科技含量高的新型服务业。” 南京栖霞物业公司总经理朱金宁表示，在这次转型中，发展智慧物业首先要明确，即必须以“提升客户体验”为核心。为此楼宇自控系统物业，栖霞物业自从2015年推出智慧物业，确定了智慧服务+生活方式的理念，定制开发了星业汇生活APP和星业汇服务APP两款软件。前者主要用于业主的生活服务，后者业主可以通过软件在家完成缴费、维修、咨询等日常需求，前者与后者沟通，物业及时处理业主诉求，同时物业通过后者，可实现日常办公审批、员工考核、安保、设备设施巡检等。在此基础上，今年公司推出了生活服务小程序，以及一系列社区价值—— 社区团购、二手房租售、家装、家政、养老等增值服务相继上线。 “我们总共投入了2000多万元，但智慧物业在降本增效、提升客户满意度方面的回报也非常可观。”

在大物业时代，有机融合龙湖集团物业服务和经营管理两大核心能力的龙湖智创人寿，有着更大的决心。 自2014年正式布局智慧物业以来，龙湖每年在数字化研发上的投入超过20亿元。 无论是在社区，还是在更广阔的城市，都已经形成了一个完整的、系统的智能科技体系。 龙湖智能管理服务体系“服务功能+强大的业务管理平台”的“智能引擎”已经渗透到物业服务的方方面面。 在龙湖智创生活管理的智慧社区中，住户不仅拥有解决日常需求的龙湖U享家一站式生活服务平台，还有龙湖自主研发的设施设备管理系统和楼宇设备远程自控系统. 为幸福生活筑起“安全墙”。 这些智能系统的应用，实现了园区质量实时监控、巡检任务智能推送到各岗位、巡检结果实时上传反馈。 更重要的是，在它的帮助下，系统可以通过自检发现并处理80%的问题，并在业主报告事件之前就进行预防性维护。

随着服务半径的不断扩大，如今的物业服务早已走出社区，走进城市。 南京河西龙湖乐园大街，中控室的智能监控大屏画面不断变换，多个管理系统的数据不断闪烁。 +现场数据实时回传，实现分区分层精细化管理，为整个商体的平稳有序运营提供了保障。 以能源管理为例，通过对天捷各设备能耗的数据监控，结合业务类型差异、历史数据等信息，对偏差进行自动预警，自动生成巡检维护工单，以及推送到相关管理人员移动端，实现项目的预防性维护。 “与商业综合体设施设备的常规管理相比，我们的开发应用重点在节能环保领域。例如，通过暖通技术、照明技术等节能技术的创新应用，水资源优化回用技术，助力双碳发展。 龙湖智创人寿相关负责人表示。

公开资料显示，万物云近年来也在不断强调自身的科技属性，试图跳出单一的财产概念。 广纳科技、物联网人才，实施数字化改造，启动“蝴蝶城市”战略，积极抢占智慧城市风口。 数据显示，2022年上半年，万物云实现营业收入143.5亿元，其中综合业务和城市空间服务收入、AIoT和BPaaS解决方案服务收入分别占总收入的35.6%和8.1%。

拨云见日

一位从事房地产20多年的业内人士表示，从硬件升级的智能物业，到具有报警预警功能的前瞻性功能，智能物业终于可以服务于决策需求，适应市场需求。时代的需要。 然而，在大物业的背景下，从智慧物业到智慧社区再到智慧城市，很多物业企业仍处于迷茫状态。 “硬件设备互联互通不兼容，物联网标准化程度不高，数据碎片化；缺乏统一的标准，物业公司、科技等智慧物业建设中的各个主体企业、政府的利益和需求不同，很多产品并不能真正服务于行业需求。”

“目前，在智能物业方面，龙头企业发展较快，但中小企业还是慢了一些。” 苗永强也注意了。 以南京为例，在南京2000多家物业企业中，能够纳入智慧系统管理的企业只有600多家。 一些中小房企还面临物业费低等生存问题，无暇无力去争夺新赛道。 “行业的大发展需要更多的示范引领和带动，也需要政府、企业等各方的共同努力来推动。”

朱锦宁还建议，要从政府层面建立智慧城市-智慧社区-智慧社区的标准化体系，将智慧社区物业管理建设正式纳入城市管理范畴，打好“最后一公里”。开放数据共享，通过行政管理手段建立共享平台。 例如，政府可以牵头建设安全系统、人防系统、投诉建议等公共软件系统； 企业可投资消防、配电、电梯、泵房、门禁等硬件设备。 同时，物联网统一政策标准的及时出台，将使企业数字化建设更具针对性。

“数字化是一项长期、长期的工作，我们也希望与更多的地方政府和企业伙伴合作，将我们实践的好的经验和样本在全国复制推广，为行业发展赋能。”该负责人表示。上述龙湖智创人寿负责人。

江苏经济报记者 洪书义