近年来,财产纠纷成为全社会关注的焦点之一。
从矛盾纠纷的类型来看,前期遗留问题引发的矛盾占比较大。 例如,由于住宅小区公用部分、共用设施设备等财产交接不严格,给后期使用管理埋下隐患,引发相关单位纠纷。
因此,无论是国家部委还是地方政府,都非常重视新物业入手前对小区的验收和检查。
2010年住建部出台《物业承办检查办法》后,各地陆续跟进。 例如,北京市于2010年针对前期物业和新旧物业交接出台了《北京市物业服务第三方评价监督管理办法》; 南京市浦口区也在2017年创新启动了考核评价机制; 北京、南京两份文件明确,该物业的第三方评估监理公司必须有不少于5名常驻工程技术人员; 这样一来,倒逼建设单位规范施工,承担物业的规范接待。
杭州作为人口净流动量最大的城市,新建小区数量多,新旧物业交接问题时有发生。 中置网创始人楼云林表示,从过去几年在杭州的验房经验来看,未来验房公司的发展方向是打造专业化、自主化、标准化、多维度的综合能力,提供一站式服务问题解决方案。
主要的
日前,杭州某小区刚刚完成小区承接验收。 他们通过其他承接检测的小区业主委员会,找到了第三方物业服务评价监督机构——杭州杭特物业服务评价监督有限公司。
小区业委会了解到,杭州航特在杭州的基础扎实,业务扎实,承接了钱江华府、西溪诚源、御品湾等上百家考察项目。 但社会最看重的不是他们过去光鲜亮丽的履历,而是他们一直以来的敬业精神。
小区业主委员会表示,杭特团队专业性强,拥有自己的专业技术固定队伍,包括电梯、消防、给排水、弱电、绿化等十余名高级技术工程师。
在检查过程中,专业人员也发现了电梯的问题和消防问题。 协助我们的物业委员会起草致开发商和之前物业的信函。 开发商已根据我方验收报告中存在的问题进行维修交接。 同时楼宇自控承接查验,明确了小区共有资产清单、共有车位、物业管理用房等问题。
业内人士认为,社区是一个完整的社会生活单元。 麻雀虽小,五脏俱全,但问题也会不少。 安防系统能否正常运行? 水管是否畅通? 二次加压的压力是否足够? 可以说,物业验收是前期物业管理的重头戏,非专业人员无法承担。
独立的
从很多案例来看,社区急需第三方机构进行检查,因为它独立,更有说服力。
据了解,杭州航特的业务正在浙江省各城市、江苏等地推进验收验收、物业服务评估和监理事务服务。 主要工作内容为承接验收聘用安排、物业服务评价监督、设施设备验收、物业招投标顾问等服务工作。
随着越来越多的商品房进入市场,迫切需要一个独立的第三方机构能够公平公正地进行验收。
标准化
目前,各小区的新旧物业交接,基本都是由新物业自行完成。 但物业公司做这项工作有其局限性。
据了解,目前大多数物业管理公司都没有专门的专业巡检人员,也没有一套规范的操作规程。 只有在业务需要的时候,他们才会临时找一些维修人员或者找一些工程部、项目经理来检查。 . 这样做会浮出水面。
业内人士表示,部分物业管理公司的工程或项目经理不够专业。 在进行检查时,可以说是“懂”,只能看到部分内容。
他们不仅不够专业,而且因为没有一套标准,所以没有专业水平去发现隐藏的问题。 等到后来这些隐患暴露出来,就成了扯皮的事,最后大部分业主都来订货了。
也因为没有标准,一些人员还故意将小问题放大,造成大修工程,造成维修需要大量资金的假象,欺骗业主,造成巨大损失。
这就需要一个有标准化体系的企业。 据了解,航特公司的标准化不仅仅针对大项目,而是针对项目所有需要检查的细节,做到统一标准。
打造社区验收一站式解决方案
楼云林认为,从多个社区的检查实践来看,专业性、独立性、标准三要素并非相互割裂,而是相互关联。
这是因为物业服务项目验收涉及面广,必须由具备综合能力的验收队伍来完成。 以上三要素缺一不可。
某小区,之前有雇主进行过验房,但没有得到业主的认可。 究其原因,很多业主知道自己没有发现,检查人员不专业,临时凑合。 不专业的人做了专业的报告内容,都是表面上的体现,没有标准。 再加上我没有自己的专业团队,所以临时找的都不专业。
这样的报告,业主当然不认可。 无奈之下,他们在其他小区的介绍下找到了杭州杭特物业评估监理公司。
“通过他们的专业检查,我们发现电梯和消防存在很大的安全隐患(之前的报告没有体现,估计没查出来)。中途,但他们还是进行了维修根据我们检查发现的问题,这次检查至少为我们业主节省了100万元的维修费用,也明确了我们所有业主的共享车位和无障碍车位,如果换算成人民币,还是挺划算的。很多资产。” 业主王女士说。
对于车主来说,虽然两家检测机构收费不同,后者更高,但效果也大不相同。 对比检查报告和获得的收益,这笔钱花得值。
为什么前后效果不一样? 分析原因,前者没有自己的专业团队,临时聘请了一些工程师,没有技术标准; 后者是独立的第三方机构,有固定的专业团队,有固定的综合能力团队。 检验技术人员已全职工作多年。
在实践过程中,一支稳定、全职、能力全面的专业团队,不仅把关问题,往往还能一站式解决问题。
未来社区将如何承接巡查? 楼云林表示,最终的赢家一定是能力全面、独立公正、团队专业的公司,同时也是能够一站式解决问题的第三方机构。 专业的固定团队,可以为社区提供一站式的问题解决。”