免维护但需收调试费

齐鲁晚报 2005-01-20 07:55

本报1月19日报道（见习记者梁志东、记者常欣喜）明明承诺免费维修，但维修完成后要收取10元的调试费。 家住经十路附近的王先生在更换煤气灶时就遇到了这样的烦恼。 据悉，像王先生这样令人揪心的事情，不下百户。

据王先生介绍，由于家中改用天然气，小区某品牌燃气灶的炉头需要更换，于是拨打了该品牌燃气灶的售后服务热线，因为在购买燃气灶时，公司明确承诺一年内免费维修更换灶具。

由于他买的燃气灶还不到一年，工作人员告诉他可以免费更换炉头，于是王先生让燃气灶公司派人上门维修。 更换燃气灶头后，维修人员要收取10元的调试费。 据王先生了解，社区内100多位购买该公司燃气灶的居民也遇到了类似问题。

今天上午，记者以用户身份致电该公司，得到的承诺与向王先生承诺的一致。 如果燃气灶购买时间不足一年楼宇自控调试费，则免费更换燃气灶头。 工作人员并未提及收取委托费的问题。 随后，记者采访了燃气灶公司负责售后服务的负责人。 该负责人表示，公司有规定，燃气灶的保养和一年内更换燃气灶头确实是免费的，但维修或更换后必须进行调试，收取10元的调试费被收费。

对此，不少市民表示，燃气灶公司的解释站不住脚，这种收取调试费的方式涉嫌诈骗。 目前，王先生已决定向工商局投诉该公司。