整理好新买的职业装，高露信步走进了友特楼。 在珠海香洲中心这个“商业新地标”里，一场重要的面试正在等着她。

一进大厅，一股清爽的香味扑面而来，让高露紧张的心情稍微舒缓了一些，也让她对即将面试的公司充满了期待。 据研究，每个人的鼻子可以记住10000种气味。 日后回忆起这段采访，高露说不定会立刻想起这种味道。

优特总部大楼

给高路留下特别印象的香氛，来自龙湖智创生活为优特大厦量身打造的全球唯一一款香氛，名为UT。 为了这款香，龙湖智创生活前后联系了9家厂商，比对了100多种香型，并使用了澳洲进口的精油。

一丝丝的芬芳，穿透了钢筋水泥坚硬的外壳。 让进出写字楼的用户身心愉悦，留下专属记忆； 它还成功地为办公楼本身及其背后的业主打造了独特的品牌形象。 这就是真正的太空服务的价值所在。

作为被业界视为“长坡厚雪”的新赛道，IFM（ ）在国内尚处于起步阶段，但无疑将成为商管赛道的下一个主场。 万物良行、龙湖智创人寿、卓越商企服务等优秀物业服务企业正凭借自身的才干，深耕这片新蓝海。

01

长坡厚积雪，超越“超甲”的新机遇

据中指研究院测算，到2026年，我国IFM服务市场需求规模将增长至约10699亿元。 也就是说，这是万亿级的“新蓝海”。

在发达经济体，行业领先的IFM公司一般占据三分之一左右的市场份额； 在中国，虽然2022年国内IFM市场规模已超过6200亿元，但行业前十名企业占比不足10%，这预示着国内IFM领域的进入者将有巨大的成长空间将来。

多年来，非住宅物业，尤其是高端商业写字楼服务，一直被国际“五巨头”垄断，但近年来，市场格局正在悄然发生变化。

相关数据显示，到2022年底，全国商业营业用房存量将达到33.22亿平方米，其中写字楼存量将达到9.5亿平方米。 与此同时，大中华区21个主要城市核心商圈的甲级写字楼存量仅约6526.2万平方米。 虽然两者的数据口径略有不同，但写字楼存量与甲级写字楼存量的差距是由于乙级写字楼、产业园区、商场等大量存在，专业的IFM公司急需提供更专业的服务。 .

如果以热带雨林生态系统为例，该系统为乔木层、灌木层、草本层和地被层创造了良好的栖息地。 一个复杂而完整的生态系统，所有动植物都可以在其中找到最适合的生存方式。

数据由中指研究所合成

对于专注于IFM领域的企业，一方面在专业能力和服务水平上要与五大行保持同步，这是企业长远发展的基石； 除了写字楼，更大的市场空间也找到了差异化竞争的路径。

02

降本增效，一切从业务逻辑出发

物业行业高度非标准化，不同的物业业态有不同的服务需求和价格。 但归根结底，从需求端出发，客户需要IFM的全方位服务，帮助企业提高生产效率，降低运营成本。

降本增效是无可辩驳的商业逻辑。

这也是IFM重要的价值体现。 在“双碳”战略目标的指引下，IFM专注于绿色能源管理，帮助客户企业实现节能减排和绿色转型的发展目标。 在这里，环境与效益可以实现双赢。

龙湖智创人寿通过技术沉淀和智能化手段，将EMS能源管理系统与高新技术资产的各项系统相结合，将节能减排落实到日常服务中，年节约能源约2.7万吨标准煤。

对于这一点，上文提到的友特大厦就是一个典型的例子：该大厦采用了智能照明系统，实现了对公共区域各组灯光的个性化、精准化控制。 根据日常变化，定制照明条件。 经过数月的调试运行 2022年下半年大楼公共区域照明用电量较上半年节省30%的能源消耗（35000多度电） ，公司也将节省成本3万余元。

龙湖自主研发的由FM设备管理、RBA远程监控、RTU数据分析组成的龙湖远程楼宇设施设备自动控制系统，可广泛应用于商业写作和城市管理。

不仅如此，在高耗能的制冷板块，优特大厦采用龙湖IBMS系统的数据监控和江森自控系统的远程控制项目联动，对电梯厅进行了为期三个月的长期巡检以及每层公共区域的厕所。 根据数据监测，制定了冬季送新风、夏季送冷的策略，针对南方湿度大、气温不稳定的时段，采取新风与制冷相结合的方式。回到南方。 调整后，在夏季温度相对相同的9月和10月，大楼用电量下降13%，节电4.5万多度，节约成本4万余元。

可以说，这不仅符合市场绿色、可持续发展的大趋势，也为标的企业自身的长期稳定发展和竞争力注入了强劲动力。

03

服务定制，主打“性价比”

让业务回归商业逻辑，已经体现了以龙湖智创人寿为代表的国内材料企业更加贴近市场和客户。 简单理解，就是比较接地气。

中指研究院认为，IFM服务与传统物业服务最显着的区别在于其高度个性化的综合服务方案。 IFM服务的追求是从客户角度切入，为企业定制菜单式服务清单。 在高度定制化的服务中积累足够的经验后，可能会形成企业的护城河。

以龙湖智创人寿为例，公司并没有将定位局限于纯粹的“第三方”服务商，而是以共生共赢的态度，深化和突出个性化服务内容和增值服务的设计。服务目标客户。 服务品类标准，根据客户不同发展阶段提供定制化的服务策略和解决方案，如定期动态调整服务费用等，注重为客户降本不降质。

最主要的是性价比。

在市场入住率相对较低的情况下，龙湖智创人寿积极提供更具性价比优势的服务解决方案，如提供搬家、室内装修、节日礼品采购、企业活动、会议接待、绿植摆放，提高租户粘性，增强租户忠诚度； 在高入住率阶段，深挖服务空间，提供服务品质和效率，以客户需求为中心，为客户提供极为合适的个性化服务解决方案楼宇自控室设备，与服务目标实现长期共荣。

龙湖智创生活为小米提供办公服务

就像服务小米、网易、阿里巴巴等“大厂”客户一样，龙湖智创人寿在搬迁过程中的搬家线路优化、设施保护，到日常绿厂维护、设备维护、外墙清洗、沙发消毒。 精心周到的安排。 此外，入驻后还将引入食堂、咖啡厅、篮球场等空间，不定期举办趣味活动，增加互动交流……这些“润物细无声”的细节，定制贴心，常常让客户觉得龙湖智创的生活“很值得”！

04

我为大家，开放平台服务客户

材料企业的传统边界早已被打破。 从家庭社区到商业写作服务，再到产业园区和城市公共服务，物质企业的未来在于不断拓展边界，不断打破不同场景空间服务之间的隔离，实现相互赋能。 能够发展。