本报讯（记者余立双通讯员王杰）“小艺，小艺，去10楼。” 在海淀医院，一名前来查看电梯门打开的病人走进来，对电梯说道。 电梯轿厢内的可视智能屏上立即出现“去10楼”的字样，电梯立即将患者送到10楼楼宇自控ai，无需触摸电梯按钮。
您无需按按钮即可乘坐电梯。 这是中关村科学城企业北京盛智科技有限公司推出的“AI（人工智能）语音电梯”。 海淀医院自2月下旬安装试运行以来，截至3月2日，已完成电梯呼叫8000余次。 AI语音电梯为国内首创。
据技术人员介绍，AI语音电梯采用人工智能交互技术，实现“零接触”电梯乘坐。 用户无需传统按钮，可以直接通过语音呼叫电梯，只需发出指令“小艺小艺，上楼”、“小艺小艺，下楼”或“小艺小艺，去某层”即可。 系统目前支持粤语、四川话、河南话等8种方言，并支持楼层索引，帮助旅客找到想去的科室、药店等楼层。
考虑到公共场所拥挤、噪音大、声源多等问题，以及疫情期间戴口罩的语音指令可能不够清晰，声智科技技术团队研发了专属声学算法，可以有效去除噪音和混响。 确保乘客佩戴口罩、说话时仍能实现高效的语音唤醒和准确的语音识别。
为了避免受到网络速度的影响，盛智科技的AI语音电梯整体解决方案还采用了离线和在线混合模式。 当网络状况较差时，自动识别切换到离线模式，仍然可以完成语音唤醒、语音识别、自动语音提醒等交互过程。
AI语音电梯还支持视频通话和异常检测功能。 当发生紧急情况时，用户可以通过电梯智能屏直接呼救，管理人员可以立即启动紧急救援并通过视频通话进行救援指导。 AI语音电梯还可以提供在线咨询报告，包括疫情最新进展、防疫科普知识、电梯消毒状况、天气预报等。
系统的安装也极其简单。 只需连接“AI语音电梯整体解决方案”即可。 无需更换电梯轿厢或按钮，“小乙”的名称也可以根据需要更改。
除了医院等高密度、高风险的应用场景外，在社区、商业楼宇，AI语音电梯整体解决方案还支持声纹识别认证。 通过语音可以判断乘客是社区居民还是楼宇上班人员，有效管理外来人员。
下一步，海淀医院还将为另外11部电梯安装AI系统，北医三院也正在进行对接调试。
除海淀区外，该系统已在全国11个省市的商场、写字楼应用，有效降低商场、写字楼等公共场所因接触电梯按钮而造成交叉感染的风险。