为进一步提高医疗服务水平，更好地为人民服务，8月26日至27日下午，山东省菏泽市第三人民医院举办了提升医疗服务水平专题培训班——《医院服务理念》和服务技巧”，培训课程由菏泽市第三人民医院护理部主任刘红霞主讲。

新时代新发展。 面对当前医疗工作的新形势新挑战菏泽医院楼宇自控规范，刘红霞主任结合多年临床工作经验和日常工作中的所见所闻，从医院服务的重要性、医院服务理念、和医院服务技能。 讲述了“什么样的医院才是好医院”、“如果我是病人，我想享受什么样的医疗服务”、“人人都是服务窗口”、“服务无小事”、等，他号召全院职工不忘初心，不忘为人民健康服务的使命，用“同理心”对待身边的每一位患者。

同时，希望大家在医疗服务活动中注意仪容仪表，注意倾听和沟通的方式，以积极乐观的态度投入到日常工作中，妥善处理和解决患者的投诉。和不满，切实践行“有时治愈，经常帮助，永远安慰”的白衣天使使命，做患者和同伴的知己、贴心人、暖心人； 强化敬业精神，切实改善医疗服务态度，大力提高医疗服务水平和质量，着力构建和谐医患关系，打造菏泽市第三医院一流服务品牌，为维护人民群众身心健康，实现健康中国作出积极贡献。