近日，阿拉丁《2021上半年阿拉丁小程序互联网白皮书》及第五届阿拉丁神灯奖名单发布。 凭借完整的生态布局和差异化的内容服务体验，屈臣氏从全网700万+小程序中脱颖而出，一举斩获多项大奖：屈臣氏小程序荣获“上半年最佳品牌企业小程序” 2021年“年度最佳”和“上海小程序”“上半年最佳电商小程序”，AI品牌代言人曲晨曦小程序荣获“上半年最佳工具内容小程序”那一年”。 此外，《上半年视频账号发展白皮书》和第二届阿拉丁视觉奖也同步揭晓。 屈臣氏服务助手荣获2021年“上半年最具商业价值视频账号”和“上半年优秀品牌视频账号营销”。

500)this.width=500' =10 =10/>阿拉丁神灯奖和视觉神灯奖是小程序领域规模较大、公信力较高的评选活动。 他们被誉为“互联网小程序领域的奥斯卡”。 两家获奖企业都代表了行业的先进水平和未来趋势。 据悉，屈臣氏是唯一一家在Magic Lamp 和 Lamp 上连续五届获奖的美妆零售公司。

零售品牌快速发展，美妆品类优秀代表不断涌现。

据阿拉丁研究院发布的《2021上半年小程序互联网白皮书》统计，2021年上半年全网小程序数量突破700万个，微信小程序DAU突破4.1亿。 小程序正在成为中国移动互联网业务的新基础设施。 它已成为各大品牌必不可少的商业工具。 尤其是零售品牌小程序发展迅速。 2021年上半年楼宇自控ba系统视频教程，进入阿拉丁指数榜单的零售品牌小程序数量大幅增加，涌现出不少具有代表性的标杆，其中屈臣氏就是典型代表。

屈臣氏率先推行O+O（线下+线上）零售新标准，屈臣氏小程序成为线上线下的重要纽带。 屈臣氏将全国近500个城市的4100多家门店的流量，以及多个线上渠道的流量注入小程序，为消费者打造线上线下无缝的购物体验：每家门店都是前端仓，消费者可以随时访问它。 您可以通过小程序下单，选择到店提货，也可以享受最快30分钟送货上门。 您还可以在线预订美容、SPA、皮肤测试等服务，免排队到店即刻享受。 由此，屈臣氏小程序通过数据工具连接线上线下，形成全链路消费闭环，实现全渠道业务增长。

企业微信私域运营有效延长用户生命周期

白皮书指出，小程序与企业微信的进一步对接，为企业品牌私域建设提供了更多机会，进一步释放了私域营销的想象力。 近年来，屈臣氏广泛布局企业微信、社区、门店渠道进行品牌传播，增加客群总量。 同时，积累了私域所有客户，通过大数据营销中心和内容库进行私域生态运营。 屈臣氏企业微信已经成为闭环私域交易和服务的核心设施，而服务型BA的全面转型是其中的关键作用。

在屈臣氏私人生态系统中，屈臣氏BA通过企业微信第一时间向消费者传递定制内容、生日福利、会员活动等，并引导消费者到小程序或门店进行消费，同时结合产品种植和福利购物、会员权利改善客户体验并延长客户生命周期。 数据显示，与同期未添加企业微信的会员相比，添加企业微信的屈臣氏会员累计消费金额增加了324%，消费频率增加了263%。 该小程序将客户与屈臣氏 BA 连接起来。 一对一美容咨询服务的专业性和热情，让顾客养成了高粘度、频繁使用小程序的习惯。

500)this.width=500' =10 =10/>构建线上线下增长引擎，赋能品牌孵化

O+O模式的建立，不仅为消费者创造更大价值，也为屈臣氏及品牌赋能，推动业务发展、增加曝光、带动销售增长、协助品牌孵化。

品牌洞察中心基于数据技术和精细化运营，精准识别屈臣氏6300万会员特征及品牌品类偏好，深度挖掘潜在需求匹配推荐品牌产品，帮助品牌开拓新客群； 建立了“线上优惠券领取和线下体验”的数字化链接，让新品上市带来指数级曝光的同时实现销售开门红；此外，屈臣氏还打造了HWB月单、王牌等平台IP测试官方，结合直播、微信群、企业微信、云店等触角帮助品牌实现精细化客群维护，实现重复购买。

500)this.width=500' =10 =10/>互联网加速小程序开放，视频账号释放商业价值

2021年，11家小程序互联网平台将加速开放，视频账号将成为小程序经济圈的重要基础连接。 视登研究院数据显示，2021年上半年视频账号DAU达3亿，较2020年增长7.1%。越来越多的活跃用户通过视频账号进入小程序，企业品牌创新营销小程序、视频号等基于互联网的方式和闭环营销。

据视登统计，2021年1月以来，视频账号上榜的数字零售品牌数量逐渐增多。 同时，在内容社交品牌营销等方面也出现了许多新进展、新玩法和众多优秀代表。 凭借在视频账号领域的前瞻性布局和快速发展，屈臣氏服务助手已跻身美妆类视频账号品牌前五名。

基于之前在微信生态圈的成功布局，屈臣氏很早就将服务助手视频号纳入了自己的发展规划，并以小程序、企业微信等形式建立了会员集中阵地、购买转化阵地、私域裂变阵地和视频内容。以及社区和服务帐户。 裂变位置。 在整个生态布局中，屈臣氏服务助手发挥着整合内部资源、吸引社交互动、实现多渠道流量转化等多重作用。

500)this.width=500' =10 =10/>屈臣氏依托线下门店优势，构建了由10000个BA视频账号组成的视频账号员工矩阵，将BA所拥有的专业知识传递给用户，同时拓展业务品牌曝光度。 沉淀私域用户。 此外，屈臣氏服务助手具有自媒体属性，拥有优质服务IP“HWB必试清单”、优质社交IP“小曲美容会所”、品牌化日常专栏“明星客厅”。 为实现针对性的内容分发和流量引导，内部孵化的KOC矩阵和外部打造的全平台内容矩阵也在良种种植、新品宣传、推广等方面充分发挥影响力，进一步提升视频号的商业价值。

500)this.width=500' =10 =10/>根据阿拉丁指数分析，视频号和小程序的互通将推动微信电商未来三年突破10万亿，平台生态内容服务也将变得越来越流行。 多元化，屈臣氏以O+O战略为核心，展望未来发展。 必将抓住互联网的每一个趋势和“新技术标准”，持续引领创新。